Política de envío
Versión vigente a partir del 11 de diciembre de 2025
La presente Política de Envío regula los términos aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web www.azaleebeauty.com (el “Sitio”), titularidad de AZALEE BEAUTY SL (“AZALÉE”, “nosotros” o “nuestro”). Al efectuar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envío.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Esta Política se aplica a todas las compras efectuadas en el Sitio con destino a territorios donde AZALÉE ofrece servicio de entrega.
1.2. Esta política complementa los Términos del Servicio y la Política de Devoluciones disponibles en el Sitio.
2. EMPRESA DE TRANSPORTE
2.1. Los envíos se gestionan habitualmente a través de Correos u otros operadores logísticos, según disponibilidad.
2.2. AZALÉE se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada en función del destino, el volumen del pedido y las condiciones logísticas necesarias para garantizar una entrega segura.
3. DESTINOS Y PLAZOS DE ENTREGA
3.1. España (Península):
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
3.2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, pudiendo variar por cuestiones aduaneras o circunstancias logísticas externas.
3.3. Los plazos indicados son orientativos y se computan en días laborables. En periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Black Friday, etc.) o en situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden ampliarse.
3.4. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando corresponda, el número de seguimiento.
4. COSTES DE ENVÍO
4.1. Envío gratuito:
Los pedidos con importe igual o superior a 60 € disfrutarán de envío gratuito, salvo que se indique lo contrario en el Sitio.
4.2. Pedidos inferiores a 60 €:
Se aplicará el coste de envío correspondiente, mostrado durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
4.3. El coste exacto del envío se mostrará siempre de forma clara antes del pago.
4.4. En envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, los gastos derivados de trámites aduaneros o impuestos locales (IGIC, IPSI, etc.) serán asumidos por el Cliente, salvo indicación contraria en el Sitio.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
5.1. Una vez procesado y enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento facilitada por el transportista (si esta opción está disponible).
5.2. El Cliente podrá consultar el estado de su pedido a través del enlace proporcionado o directamente en la web del transportista.
6. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
6.1. AZALÉE hará todo lo razonablemente posible para cumplir los plazos estimados, pero no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o por circunstancias de fuerza mayor.
6.2. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. AZALÉE no asumirá los costes derivados de errores en la dirección facilitada.
6.3. Si un pedido es devuelto a AZALÉE por dirección incorrecta o ausencias reiteradas del Cliente, se contactará con el Cliente para acordar un nuevo envío. Los costes del reenvío podrán ser facturados adicionalmente.
7. DAÑOS O INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
7.1. Si el Cliente detecta daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a AZALÉE dentro de un plazo recomendado de 24–48 horas.
7.2. Para una gestión más rápida de la incidencia, puede solicitarse al Cliente que facilite fotografías del embalaje y del producto dañado.
7.3. Tras la verificación de la incidencia, se determinará si procede el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Envío, el Cliente puede escribir a:
hola@azaleebeauty.com
Al realizar una compra en www.azaleebeauty.com, el Cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envío.