Todo lo que necesitas saber sobre Azalée

Preguntas Frecuentes (FAQ)

🌿 ¿Vuestros productos son ecológicos?

Depende del producto. Nuestras fórmulas tienen entre un 25,6 % y un 99,4 % de ingredientes de cultivo ecológico certificado según el producto, con una media del 64 %.

Puedes ver el porcentaje exacto de cada fórmula en nuestra página de INCI. Cuando no hay cultivo ecológico disponible para un ingrediente, usamos la mejor alternativa.

🌱 ¿Son veganos?

Sí. No utilizamos ingredientes de origen animal.

🐰 ¿Son libres de crueldad?

Sí. No realizamos pruebas en animales. Conviene saber que los ensayos en animales para cosméticos están prohibidos en toda la Unión Europea desde 2013, así que esto es común a cualquier cosmético que se venda aquí.

⚠️ ¿Contienen alérgenos comunes (lácteos, gluten, soja, frutos secos, huevos)?

Usamos aceites esenciales 100% naturales que cumplen IFRA. Como en toda materia prima vegetal, pueden existir alérgenos naturalmente presentes, que verás identificados en el INCI de cada producto. Si tienes piel muy sensible, revisa el INCI o escríbenos y te orientamos.

🧴 ¿Llevan conservantes?

Sí, solo ingredientes aprobados y de origen natural:

  • En cremas: sistema conservante de base biotecnológica (materias primas vegetales biodegradables) para estabilidad microbiológica.
  • En aceites/bálsamos: Vitamina E (Tocopherol) como antioxidante.

    Siempre buscando el equilibrio entre eficacia, naturalidad y tolerancia.

⏳ ¿Caducan los productos?

PAO 6M (6 meses tras la apertura). Revisa la etiqueta para el símbolo y fecha.

Guarda en lugar fresco, seco y oscuro.

🏭 ¿Dónde se fabrican?

Todos los productos se formulan y envasan en Cataluña. Las materias primas se obtienen mayoritariamente en Europa.

📦 ¿Cómo debo almacenarlos?

En un lugar fresco, seco y sin luz directa, especialmente:

  • Aceites de primera presión en frío.
  • Aguas florales e hidrolatos.

🤰 ¿Son seguros durante embarazo/lactancia?

Formulamos siguiendo las recomendaciones IFRA y buenas prácticas. Aun así, durante el embarazo y la lactancia recomendamos consultar la lista de ingredientes (INCI) con tu matrona o tu médico antes de usar cualquier cosmético.

👩‍🦰 Tengo la piel sensible, ¿puedo usarlos?

Sí. La gama está pensada para piel sensible. Consejo: prueba en la cara interna del brazo y espera 24 h.

♻️ ¿Puedo devolver los frascos de vidrio?

Por ahora no ofrecemos este servicio. Te animamos a reciclarlos según las normas de tu comunidad.

📍 ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Tras tu compra recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado y fecha estimada de entrega.

💸 ¿Cuáles son los gastos de envío?

5,50 € · Gratis desde 59 €.

¿Tienes alguna duda?

Cuéntanos lo que necesites — estaremos encantados de ayudarte.