Enviament
Versió vigent a partir de l’11 de desembre de 2025
La present Política d’Enviament regula els termes aplicables a les comandes realitzades a través del lloc web www.azaleebeauty.com (el “Lloc”), titularitat d’AZALEE BEAUTY SL (“AZALÉE”, “nosaltres” o “nostre”). En efectuar una comanda, el Client declara haver llegit i acceptat aquesta Política d’Enviament.
1. ÀMBIT D’APLICACIÓ
1.1. Aquesta Política s’aplica a totes les compres efectuades al Lloc amb destinació a territoris on AZALÉE ofereix servei de lliurament.
1.2. Aquesta política complementa els Termes del Servei i la Política de Devolucions disponibles al Lloc.
2. EMPRESA DE TRANSPORT
2.1. Els enviaments es gestionen habitualment a través de Correos o altres operadors logístics, segons disponibilitat.
2.2. AZALÉE es reserva el dret de seleccionar l’empresa de transport més adequada en funció del destí, el volum de la comanda i les condicions logístiques necessàries per garantir un lliurament segur.
3. DESTINACIONS I TERMINIS DE LLIURAMENT
3.1. Espanya (Península):
El termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació de la comanda.
3.2. Balears, Canàries, Ceuta i Melilla:
El termini estimat de lliurament és de 3 a 5 dies laborables, podent variar per qüestions duaneres o circumstàncies logístiques externes.
3.3. Els terminis indicats són orientatius i es computen en dies laborables. En períodes d’alta demanda (rebaixes, campanyes promocionals, Black Friday, etc.) o en situacions excepcionals, els temps de lliurament poden ampliar-se.
3.4. Un cop enviada la comanda, el Client rebrà una notificació per correu electrònic amb la confirmació de l’enviament i, quan correspongui, el número de seguiment.
4. COSTOS D’ENVIAMENT
4.1. Enviament gratuït:
Les comandes amb import igual o superior a 60 € gaudiran d’enviament gratuït, excepte si s’indica el contrari al Lloc.
4.2. Comandes inferiors a 60 €:
S’aplicarà el cost d’enviament corresponent, mostrat durant el procés de compra abans de finalitzar la comanda.
4.3. El cost exacte de l’enviament es mostrarà sempre de manera clara abans del pagament.
4.4. En enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla, les despeses derivades de tràmits duaners o impostos locals (IGIC, IPSI, etc.) seran assumides pel Client, excepte indicació contrària al Lloc.
5. SEGUIMENT DE LA COMANDA
5.1. Un cop processada i enviada la comanda, el Client rebrà un correu electrònic amb la informació de seguiment facilitada pel transportista (si aquesta opció està disponible).
5.2. El Client podrà consultar l’estat de la seva comanda a través de l’enllaç proporcionat o directament a la web del transportista.
6. RESPONSABILITAT EN EL LLIURAMENT
6.1. AZALÉE farà tot el raonablement possible per complir els terminis estimats, però no es responsabilitza de retards causats per l’empresa de transport o per circumstàncies de força major.
6.2. És responsabilitat del Client proporcionar una adreça de lliurament completa i correcta. AZALÉE no assumirà els costos derivats d’errors en l’adreça facilitada.
6.3. Si una comanda és retornada a AZALÉE per adreça incorrecta o absències reiterades del Client, es contactarà amb el Client per acordar un nou enviament. Els costos del reenviament podran ser facturats addicionalment.
7. DANYS O INCIDÈNCIES EN L’ENVIAMENT
7.1. Si el Client detecta danys visibles a l’embalatge en el moment del lliurament, haurà d’indicar-ho a l’albarà del transportista i comunicar-ho a AZALÉE dins d’un termini recomanat de 24–48 hores.
7.2. Per a una gestió més ràpida de la incidència, es pot sol·licitar al Client que faciliti fotografies de l’embalatge i del producte danyat.
7.3. Després de la verificació de la incidència, es determinarà si correspon el reemplaçament del producte o el reemborsament corresponent.
8. CONTACTE
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política d’Enviament, el Client pot escriure a:
En realitzar una compra a www.azaleebeauty.com, el Client declara haver llegit i acceptat la present Política d’Enviament.